退換貨政策

退款/退換保證及訂單取消政策

• 除另有規定外，閣下結帳後不得以任何理由取消有關訂單及更改訂單內容。
• 本公司將以電郵確認我們已收到閣下的訂單，其內容包括：訂購詳情、商品詳情及個人資料等。 
• 本公司保留權利可就任何合理理由不接納或取消訂單，包括但不限於：存貨不足、未能就閣下的送貨地點安排送貨、自取時限逾時等。
• 倘若無法提供閣下訂單上的任何貨品，本公司會在收到訂單後三個工作內與閣下聯絡，作進一步安排。
• 當收貨人士收取已訂購之貨品的同時，有責任檢查該貨品是否有損毀情況。
• 退款金額將於確認後起兩星期內存入顧客支賬的渠道。
• 根據香港法律，不得在業務過程中，向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。本公司會盡一切合理努力確保年滿18歲之人士才可使用我們的服務。閣下註冊時已經聲明年滿18歲或以上。
• 閣下必須確保任何不符合資格的人士不得使用閣下的帳戶及購買有關之貨品。

退貨/款須知

※請在購買前確認好貨品名稱及數量等選項信息，一旦支付成功將默認為同意本退換貨政䇿。

一般情況下，我們在確認退款後，大約需要十四個工作天以顧客所支付的渠道發出退款款項。

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退款或換貨事宜：

   1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的貨品與訂購的貨品不符
   2. 貨品有明顯瑕疵或已損壞

若出現以下情況，則我們無法協助辦理退/換貨：

1. 已失去包裝或損壞
2. 貨品之包裝外盒，因運送期間或會出現凹陷情況
3. 產品外表不淨
4. 所有減價貨品不設退換

符合退款條件的貨品，請您務必在收貨後起計12小時內依以下程序提供相關相片及信息，我們將盡快為您確認處理，如超過時限將不獲受理，敬請留意。

如退貨/換貨務必帶回產品及出示發票，否則將無法為客人辦理退換貨。